Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní pro koncové zákazníky

V případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy, postupujte podle níže uvedených pokynů:

1) Zboží, se Vám nehodí,ale máte zájem o výměnu za správný náhradní díl?

Postupujte dle pokynů pro výměnu zboží zde

2) Zboží, se Vám nehodí a máte zájem o vrácení zpět?

- Nehodící se zboží vložte zpět do zásilky, dobře ho zabalte.
- Do zásilky přiložte vyplněný formulář, který je ke stažení zde.
- Zásilku pošlete na níže uvedenou adresu.

Adresa pro zpětné doručení zboží:

Elektra U Nádraží, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové

Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?

- Neváhejte nám napsat na email sales@elektrahk.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 731 443 853 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)

Chcete vědět více informací?

Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde

Chybná dodávka

1) Zboží Vám právě dorazilo a po rozbalení jste zjistili, že v zásilce chybí objednané zboží?

- Napište nám na email sales@elektrahk.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a uveďte jaké zboží v zásilce chybělo.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.

2) Zboží dorazilo v pořádku, ale po rozbalení jste zjistili, že se jedná o jiné zboží než potřebujete? Rádi Vám zboží vyměníme.

- Napište nám na email sales@elektrahk.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, že žádáte o výměnu zboží. V případě výměny náhradního dílu přiložte fotku výrobního štítku spotřebiče.
- Pokud nevíte, kde výrobní štítek hledat, využijte informace zde
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.

3) Zboží Vám právě dorazilo a po rozbalení jste zjistili, že v zásilce je jiné zboží než jste objednali?

- Napište nám na email sales@elektrahk.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a přiložte fotku zboží, které bylo v zásilce.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.

Adresa pro zpětné doručení zboží:

Elektra U Nádraží, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové

Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?

- Neváhejte nám napsat na email sales@elektrahk.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 731 443 853 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)

Chcete vědět více informací?

Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde

Reklamace přepravy

Poškozené zboží po doručení dopravcem

Dorazilo zboží a po rozbalení jste zjistili, že je poškozeno? Postupujte podle níže uvedených pokynů:

- Napište nám na email sales@elektrahk.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.

Do emailu prosíme o zaslání těchto fotek, abychom mohli dokončit reklamaci u dopravce:

1) foto balíku s nápisem "KŘEHKÉ" a etiketou
2) foto poškozeného dílu
3) foto obalového materiálu (noviny, bublinková fólie, karton)
4) foto jak byl díl zabalen v krabici

Po obdržení fotek Vám zašleme díl nový (pokud není skladem, tak ho pro Vás objednáme a budeme Vás informovat o termínu dodání).
Do doby než se uzavře reklamace, prosím ponechte veškeré obalové materiály i díl a NIC NEVYHAZUJTE!

Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.

Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?

- Neváhejte nám napsat na email sales@elektrahk.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 731 443 853 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)

Chcete vědět více informací?

Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde

Reklamace vady

Reklamace vady zboží pro koncové zákazníky

Zboží již používáte a stala se na něm závada?

Napište nám na email sales@elektrahk.cz
- Ideálně odpovězte na email, který už od nás máte. Například potvrzení přijetí objednávky.
- Krátce nám napište, co se stalo a přiložte fotky vadného dílu.
- Obratem se s Vámi spojíme a domluvíme další postup.

Formulář pro reklamaci zboží

Formulář ke stažení zde

Adresa pro zpětné doručení zboží:

Elektra U Nádraží, S. K. Neumanna 589, 500 02 Hradec Králové

Potřebujete nám předtím ještě něco sdělit?

- Neváhejte nám napsat na email sales@elektrahk.cz
- Můžete nám zavolat na telefonní číslo +420 731 443 853 (po-pá 8:00-11:00 13:00-15:00)

Chcete vědět více informací?

Podívejte se na naše kompletní obchodní podmínky zde

Nenašli jste, co jste hledali?
Pomůžeme Vám najít, co potřebujete.

Napište nám poptávku